(电子商务研究中心讯) 8月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百购团购网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我于2015年8月12日20:00左右,通过百度搜索到百购团购网,(tuan.dianweiji.cn),第一次购一张世界之窗门票100元,支付宝已经成功扣款,但没有订单,问客服怎么回事,客服回答是网络故障,重新付款就可以了,接着我又买了4张世界之窗门票价值400元,团购网也发来了密码,接着8月13号上午我又买了一张世界之窗门票。
到下午我想要去指定地方取票,突然发现没有电话和任何联系方式,我立刻意识到受骗了,我又跟客服说,我们去哪取票,骗子客服说,到指定地方就可以。我说没有电话吗,他说没有,我就说你不会是骗子把,之后就联系不上了,我就马上报警,接警是深圳龙岗区横岗镇梧桐派出所。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题,是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉)